Aviso de Privacidad de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen, ponemos a disposición de nuestros clientes, propietarios, arrendatarios, proveedores y público en general el presente Aviso de Privacidad.
Objeto del aviso
El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informar a los titulares de datos personales sobre la existencia de la Política de Tratamiento de Datos Personales adoptada por la inmobiliaria, la forma de acceder a ella, las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales y los derechos que les asisten como titulares, así como los canales dispuestos para ejercerlos. Este aviso aplica a la información recolectada a través de nuestra página web, formularios físicos y digitales, redes sociales, campañas de captación de clientes y demás canales de atención.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es la sociedad identificada a continuación, quien decide sobre las bases de datos y el tratamiento de la información:
Datos personales que pueden ser recolectados
En desarrollo de nuestra actividad inmobiliaria podemos recolectar, entre otros, los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, estado civil y firma.
- Datos de contacto: dirección de residencia o domicilio, correo electrónico, teléfono fijo y celular.
- Datos socioeconómicos y financieros: ocupación, actividad económica, ingresos, egresos, referencias comerciales, personales y bancarias, e información patrimonial necesaria para estudios de arrendamiento o compraventa.
- Datos relacionados con inmuebles: información de propiedad, matrícula inmobiliaria, avalúos, linderos y demás datos asociados a los inmuebles ofrecidos o requeridos.
- Datos recolectados a través de formularios físicos y digitales, página web, redes sociales, llamadas telefónicas, mensajería instantánea y campañas comerciales.
- Imágenes captadas por sistemas de videovigilancia en nuestras instalaciones, cuando aplique.
El tratamiento de datos sensibles y de datos de niñas, niños y adolescentes solo se realizará cuando la ley lo permita y con la autorización previa, expresa e informada del titular o de su representante legal. Responder preguntas sobre este tipo de datos es de carácter facultativo.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados serán tratados de manera leal, lícita y segura, para las siguientes finalidades:
Atención de solicitudes
Atender, tramitar y dar respuesta a solicitudes, peticiones, consultas, quejas y reclamos presentados por clientes, propietarios, arrendatarios, proveedores y demás titulares.
Comercialización de inmuebles
Promocionar, ofrecer y comercializar los inmuebles disponibles para venta o arrendamiento, así como gestionar la consecución de inmuebles para su administración o intermediación.
Gestión de arrendamientos y compraventas
Celebrar, ejecutar, administrar y terminar contratos de arrendamiento, compraventa, promesa de compraventa, corretaje, administración inmobiliaria y demás negocios jurídicos propios de la actividad inmobiliaria.
Estudios de clientes y propietarios
Realizar estudios de conocimiento, verificación de identidad, análisis de riesgo, estudios de arrendamiento y consultas ante centrales de información y operadores de bancos de datos, conforme a la Ley 1266 de 2008 cuando aplique.
Contacto comercial
Establecer comunicación con los titulares por cualquier medio (telefónico, correo electrónico, mensajería instantánea, físico o digital) para fines comerciales y de servicio.
Información, publicidad y marketing
Enviar información sobre inmuebles, servicios, eventos, promociones, boletines, encuestas de satisfacción y campañas de publicidad y mercadeo, propias o de aliados comerciales.
Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
Cumplir las obligaciones derivadas de la ley y de los contratos celebrados, incluyendo deberes en materia de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo (SARLAFT/SAGRILAFT), obligaciones tributarias y requerimientos de autoridades competentes.
Gestión administrativa y contable
Adelantar la gestión administrativa, contable, financiera, de facturación, cobro y recuperación de cartera, así como la gestión documental y de archivo de la compañía.
Derechos del titular de los datos
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de sus datos personales usted tiene derecho a:
Conocer
Conocer de forma gratuita los datos personales que se encuentren en nuestras bases de datos y el tratamiento al que han sido sometidos.
Actualizar
Solicitar la actualización de sus datos personales cuando estos se encuentren desactualizados o hayan cambiado.
Rectificar
Solicitar la corrección de los datos que resulten inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Suprimir
Solicitar la eliminación de sus datos cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías legales, salvo que exista un deber legal o contractual que lo impida.
Revocar la autorización
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando proceda, salvo que exista un deber legal o contractual que exija su permanencia.
Presentar consultas y reclamos
Presentar consultas y reclamos ante el responsable del tratamiento y, agotado el trámite, quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Procedimiento para ejercer sus derechos
El titular, sus causahabientes o su representante debidamente acreditado podrán ejercer los derechos descritos siguiendo este procedimiento, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012:
Presente su solicitud
Envíe su consulta o reclamo al correo electrónico o a la dirección física del responsable del tratamiento indicados en este aviso, señalando: (i) nombre completo e identificación del titular, (ii) descripción clara de los hechos que dan lugar a la solicitud, (iii) dirección de notificación y datos de contacto, y (iv) los documentos que soporten la solicitud, cuando aplique.
Trámite de consultas
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Si no es posible atenderla en dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha de respuesta, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
Trámite de reclamos
Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo subsane; transcurridos dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido. El reclamo completo será atendido en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, se informará la demora y la nueva fecha de respuesta, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes.
Queja ante la SIC
Agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, el titular podrá presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad encargada de la protección de datos personales en Colombia.
Política de tratamiento y vigencia
La Política de Tratamiento de Datos Personales de la inmobiliaria, que contiene de manera detallada las condiciones del tratamiento, las medidas de seguridad adoptadas y los procedimientos aplicables, podrá ser consultada de forma gratuita en nuestra página web, en nuestras oficinas o solicitándola a través de los canales de contacto indicados en la Sección 2 de este aviso.
Cualquier cambio sustancial en este aviso o en la política de tratamiento será comunicado oportunamente a los titulares a través de los medios dispuestos para tal fin. Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales o contractuales aplicables.
Fecha de publicación: ______ / ______ / __________ · Versión: __________